রেফারেন্স

6k755 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য এনক্রিপশনওয়ালেট নম্বর সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবিতে যান প্রশ্নাবলী পড়ুন
6k755 6k755 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — শুধু সংগ্রহ না, কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে সেটাও আপনার জানা দরকার। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য ট্রানজিটে থাকা অবস্থায় পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় আপনার ফোন নম্বরে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেন রেকর্ডও একই নিয়ম মানে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, কপি পাওয়া বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যকর করি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সুস্পষ্ট অনুমতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে ডান কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — অপারেটর আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে ভালো কারণ সব কিছু লিখিত রেকর্ডে থাকে এবং পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে — যেমন ফোন নম্বর আপডেট, ইমেইল পরিবর্তন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের অনুমোদন লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে কিছু পরিষ্কার না হলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো শুধু ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় বা আপনার লিখিত অনুমতিতে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান যে আপনি তথ্য মুছে ফেলতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ কার্যকর করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন মনে রাখা বা পছন্দের ভাষা সেভ করা।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই কেউ সরাসরি পড়তে পারে না — এমনকি আমাদের দলও না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করি। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা শেষ হলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই। সঠিক OTP ছাড়া লগইন সম্ভব নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ডের কপি আপনাকে সরবরাহ করব।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আমরা আগেই জানাব, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

6k755 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন লাইভ ডিলার আন্দার বাহার আমাদের কথা লাইভ ফাঙ্কি টাইম